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博碩士論文: 桃竹苗地區民眾之客家電視台的使用行為與收視評估研究=Research on the people of usage and evaluation of Hakka TV in Taoyuan, Hsinchu, and Miaoli

  • 作者:詹國勝(Chan, Kuo-Sheng)(研究生)
  • 其他作者:李美華(Lee, Mei-Hua)(指導教授)
  • 語文:中文
  • 出版者:國立交通大學
  • 系所名稱:傳播研究所
  • 學位類別:碩士
  • 出版日期:2010
  • 畢業學年度:98
  • 頁數:154
    • 主題:客家圖書-作品單篇
    • 關鍵詞:客家電視、使用與滿足、節目品質、新聞品質、收視質、欣賞指數、Hakka Television、Gratifications、news quality、qualitative rating、appreciate index
    • 國家:臺灣

    摘要:

    客家電視台開播已邁入第七年,雖然肩負著客語學習與客家文化傳承之重要角色,但是其收視率表現一直以來都差強人意。桃竹苗地區是客家族群分布最眾多的地區,本論文便以桃竹苗地區民眾為研究對象,以使用與滿足理論及節目品質相關理論為基礎,採取問卷調查及焦點團體訪談法,探討了解此地區民眾客家電視台的使用動機、使用行為、滿足程度以及三者之間的關係,並分析民眾對於收視客家電視台「暗夜新聞」之看法。

    問卷調查結果顯示,2101份有效問卷中,有280位受訪者有收看客家電視台。整體來看,使用者年齡越高,客家電視台的使用頻率及使用時間就越長。在使用動機上,本論文歸納出「訊息分享與情緒解脫」、「學習與了解客家語言文化」和「打發時間」三項動機,其中以「學習與了解客家語言文化」的動機強度最高,可見桃竹苗地區在收看客家電視台時,主要的動機仍然以學習客家文化及客語為主。在滿足程度上,當使用者的客語程度越佳,收看客家電視台後所產生的滿足程度越大,「訊息分享與情緒解脫」動機和「學習客家語言文化」動機越強烈時,觀看時產生的滿足程度也會越大,此外,使用者收看客家電視台的時間越長,所產生的滿足程度也會提升。

    藉由焦點團體訪談的結果,本論文針對客家電視台「暗夜新聞」提出下述建議:一、加強宣傳;二、結合地方電視台;三、改進新聞內容;四、改進新聞播報方式;五、吸納年輕族群,期盼藉由本論文,為未來客家電視台的節目製播提供實際可行的具體建議。
    Hakka television has broadcasted for seven years. Although it holds the crucial role of “Learning Hakka language” and “Handing down Hakka culture”, the audience rating is low. Most Hakka people live in Taoyuan, Hsinchu, and Miaoli. Based on Uses and Gratifications theory and literatures of program quality, this thesis regards people living in the three areas as the research subjects, utilizing questionnaire and focus group to discuss the motives, usages, gratifications and the relation between the
    three areas of users of Hakka television, and trying to analyze their viewpoints toward“Evening News”.

    In 2101 questionnaires, there are only 280 users who watch Hakka television. Older users take more frequency and time on watching Hakka television. This thesis concludes three motives: “information sharing and emotion release”, “Learn Hakka language and culture”, and “kill time”. “Learn Hakka language and culture” is the highest motive intension of the three. It shows that the main motive of people living in these three areas is learning Hakka culture and language. If the user is good at Hakka
    language, he will get more gratification while watching Hakka television. When“information sharing and emotion release” and “Learn Hakka language and culture”
    motives get stronger, the gratification will also get higher. Also, the more time users spend on watching Hakka television, the gratification will get higher.

    Based on the result of focus group, this thesis tries to provide “Evening News”with suggestions below: 1. Reinforce propaganda, 2. Combine with local television
    stations, 3. Improve news content, 4. Improve the way of broadcasting, 5. Absorb more young people. Hope that this thesis could help Hakka television while producing
    high-quality programs.

    目錄:

    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景  1
    第二節 研究動機  2
    第三節 研究目的  4
    第四節 研究重要性  4
    第五節 名詞解釋  4
    第六節 文章節說明  5

    第二章 文獻探討  6
    第一節 弱勢族群與族群媒體  6
    壹、弱勢族群定義  6
    貳、族群媒體的特性與功能  6
    參、對族群媒體實務者的建議  10
    肆、小結  11
    第二節 客家族群與客家電視台  13
    壹、臺灣地區客家族群的現狀  13
    貳、客家電視台現況  18
    參、客家民眾對客家電視台的使用情形  20
    肆、客家電視台相關研究  22
    伍、小結  26
    第三節 使用與滿足  26
    壹、使用與滿足理的基本假設與架構  27
    貳、使用與滿足理發展過程  30
    參、使用與滿足理的批評與價值  31
    肆、小結  32
    第四節 節目品質與新聞品質  33
    壹、品質的意涵  33
    貳、節目品質意涵  35
    參、節目品質評估  36
    肆、新聞品質要素  39
    第五節 質化收視調查探討  43
    壹、質化收視調查  44
    貳、欣賞指數  45
    肆、欣賞指數相關研究  50
    伍、小結  52

    第三章 研究方法  54
    第一節 使用與滿足問卷調查之研究架構與研究假設  54
    第二節 使用與滿足變項之操作型定義  55
    壹、人口特質  55
    貳、使用行為  56
    參、使用動機  56
    肆、滿足程度  56
    第三節 焦點團體訪談法與研究問題  57
    第四節 研究工具  58
    壹、調查問卷設計  58
    貳、樣帶節目表  60
    參、座談題綱  60
    肆、收視質指標問卷  61
    第五節 資料收集  62
    壹、問卷調查研究對象  62
    貳、前測之實施  62
    參、正式問卷抽樣方式及問卷回收狀況  62
    肆、焦點團體訪談對象  63
    第六節 資料分析方法  65

    第四章 資料分析  66
    第一節 使用者人口特質  66
    第二節 客家電視台使用行為  70
    壹、電視使用行為  70
    貳、客家電視台使用情形  71
    第三節 因素分析  73
    第四節 人口特質在客家電視台使用行為上的差別  75
    壹、使用頻率  75
    貳、使用時間  77
    參、假設驗證  79
    第五節 人口特質在客家電視台使用動機上的差別  80
    壹、使用動機  80
    貳、假設驗證  83
    第六節 相關分析  84
    壹、使用動機與人口特質的相關分析  84
    貳、使用行為與人口特質、使用動機、滿足程度的相關分析  85
    第七節 多元迴歸分析  86
    壹、使用動機與使用行為之關連性  87
    貳、人口特質、使用行為和使用動機對滿足程度的階層迴歸分析 87
    參、假設驗證  89
    第八節 焦點團體訪談結果  89
    壹、焦點團體訪談對象  89
    貳、訪談結果  91
    第九節 收視質指標問卷結果  110
    壹、受訪者人口特質  110
    貳、欣賞指數表現  112
    參、人口特質與欣賞指數之間的關連性  116

    第五章 結論與建議  118
    第一節 研究討論  118
    壹、客家電視台的人口特質與使用行為  118
    貳、客家電視台的使用動機  119
    參、客家電視台的滿足程度  120
    肆、焦點團體訪談分析結果  122
    伍、收視質問卷分析結果  126
    第二節 對客家電視台之建議  127
    第三節 研究貢獻  129
    第四節 研究限制  129
    第五節 後續研究建議  130
    參考文獻  132
    附錄一:桃竹苗地區民眾觀賞客家電視台之使用情形問卷  139
    附錄二:「暗夜新聞」樣帶節目表  143
    附錄三:焦點團體訪談題綱  146
    附錄四:收視質指標問卷147
    附錄五:受訪者之客家電視台接觸情形及收視理由149