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博碩士論文: 有志一同:臺北市客家文化館教學志工參與動機研究

  • 作者:張舒婷(研究生)
  • 其他作者:徐純(指導教授)
  • 語文:中文
  • 出版者:國立臺南藝術大學 
  • 系所名稱:博物館學研究所
  • 學位類別:碩士
  • 出版日期:2008
  • 畢業學年度:96
  • 頁數:134
      • 關鍵詞:客家、博物館、志工、動機、臺北市
      • 國家:臺灣
      • 城市:臺北市

      摘要:

      本研究從博物館志工的參與動機與實際服務經驗為切入點,以臺北市客家事務委員會所屬客家藝文中心的教學志工為研究案例,採用深度訪談,針對志工的參與動機與持續參與志願服務的因素進行探討,希其案例能為其他同性質館舍所參考,共同努力累積臺灣的社會與文化資本。

      本研究發現臺北市政府客委會教學志工年齡均逾50歲,經濟無慮、個人可運用時間餘裕;對族群有認同感,族群認同感是團隊凝聚向心力的重要因素。教學志工的「參與動機」是多重的,利他因素為貢獻客家;利己因素為:尋求個人成長;希望滿足自我;認為對身心有益;期待能結交朋友拓展社交(撫慰鄉愁並建立客語生活圈);提升教學知能以增加就業機會;打發休閒時間,以及為教學志工隊福利所吸引等利己因素。「持續參與動機」因素亦混合了利他與利己的多重動機。持續參與客語推廣工作除「貢獻客家」之外,同時也彌補其未能在家庭中落實客語傳承的遺憾;持續參與的主要利己動機為在知識拓展、得到快樂與成就感中獲得心理的滿足。在志工的管理上,臺北市政府客委會以同心圓方式招募志工;定期不間斷辦理培訓,來滿足志工學習新知拓展視野的需求,並以激勵方式維繫團隊,建立良好組織氣候。

      延續以上發現,本研究對晉用志工單位的建議為:一、持續的透過客家文化館蒐羅及定義「客家」及「臺北市」的關連,以厚植客家文化底蘊;二、積極主動探詢服務對象的動態需求,提供精準的協助。三、確保教學志工隊的組織動能:主動瞭解教學志工的動態需求;培訓課程需加入認識其他族群的課程,以破除刻板印象,使文化的差異得到包容,成為真正多元的社會;激勵志工並感謝志工家屬的支持;修訂教學志工隊組織章程,以確立並教學志工隊的服務時機,及志工的聘用差勤管理規範。四、提升所有職員對志工管理的認知,以團隊合作方式管理志工。

      目錄:

      第一章 緒論...1
      第一節 研究動機與目的...3
      第二節 研究方法...4
      第三節 研究限制...10

      第二章 文獻脈絡...12
      第一節 臺灣客家...12
      第二節 臺灣的客家文化館舍...21
      第三節 志工的參與動機...25

      第三章 臺北市政府客家教學志工隊...34
      第一節 教學志工隊成立背景...34
      第二節 教學志工隊服務績效...43
      第三節 教學志工隊運作現況...50
      第四節 教學志工隊運作模式...61

      第四章 臺北市政府客家教學志工訪談分析...65
      第一節 參與客家教學志工隊的動機...65
      第二節 服務過程遭遇問題與因應之道...75
      第三節 持續參與的動機...84

      第五章 結論與建議...90
      第一節 研究結論...90
      第二節 研究建議...93

      參考文獻...98

      附錄
      一、訪談邀請及同意書...103
      二、訪談大綱...104
      三、學校教師問卷...106
      四、訪談及工作扎記...107
      五、教學志工備忘錄...110
      六、「臺北市政府客家事務委員會志工服務團組織章程」...112
      七、臺灣的客家館室與研究機構...116

      圖目錄
      圖 1 臺北市政府客家事務委員會組織圖...36
      圖 2米齊粑課程...44
      圖 3擂茶課程...44
      圖 4藍衫課程...45
      圖 5童謠課程...45
      圖 6認識客家文化展覽...48
      圖 7志工、機構與服務對象關係...62
      圖 8北市府客委會教學志工隊運作模式圖 ...63
      圖 9教學志工結伴到校服務...82

      表目錄
      表 1 訪談時間與地點...7
      表 2 受訪者基本資料...9
      表 3 國內有關教育服務類志工參與動機之研究結果...32
      表 4 正式教育與非正式教育的比較...41
      表 5 服務績效表...49
      表 6 公部門經費支出...51
      表 7 培訓課程表...52
      表 8 學校教師課程意見回饋表...58
      表 9 受訪教學志工之參與動機...66
      表 10 受訪者的核心家庭語言...71
      表 11 受訪教學志工遭遇問題...76
      表 12 受訪教學志工持續參與的因素...84